【填空题】
查看正确答案A、旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。 B、在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费 C、在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 D、在航班规定离站时间前一小时以内要求退票，收取客票价30％的退票费
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第2题
A、在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费 B、在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费 C、在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费 D、误机和客票作废，票款不退
第4题
A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续 B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费 C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费 D、团体旅客发生误机，客票作废
第5题
A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费 B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费 C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票 D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
