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【单选题】

下列四种服务中，接触程度最低的是（）。

A、餐厅

B、干洗

C、心理咨询

D、美发

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第1题

[单选题] 下列四种服务中，接触程度最高的是（）。

A、加油 B、干洗 C、烹饪菜肴 D、美发

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A、面对面接触 B、电话接触 C、邮寄接触 D、网络接触

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第3题

[单选题] 在以下四种接触中，互动性最弱的是（）。

A、面对面接触 B、电话接触 C、邮寄接触 D、网络接触

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第4题

[单选题] 下列四种投资工具中，风险最低的是（）。

A、.有担保的公司债券 B、国库券 C、期货 D、平衡性基金

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第5题

[单选题] 下列不属于把握服务流程的是（）

A、把握四种角色 B、做好服务流程 C、精湛的销售陈述 D、充分的市场调查

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第6题

[单选题] 下列四种类型中，（）的效度系数最低。

A、行为操作型 B、工作相关信息型 C、小组讨论型 D、情境模拟型

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第7题

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第8题

[简答题] 某店销售四种商品，数据如表所示。要求：（1）计算四种商品的销售额总指数。（2）根据指数体系关系，分析销售量和销售价格变动对销售额的影响程度和影响的绝对量。

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第9题

[简答题] 某市场上四种水果的销售资料如下表：计算下列指数： (1) 用拉式公式编制四种水果的销售量指数和价格指数。 (2) 用帕式公式编制四种水果的销售量指数和价格指数。 (3) 比较两种公式编制出来的销售量指数和价格指数的差异。

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