A、把握四种角色
B、做好服务流程
C、精湛的销售陈述
D、充分的市场调查
A、审查与审批 B、支付管理与贷后管理 C、受理与调查 D、产品开发与设计
A、流程不健全 B、文件或合同缺陷 C、产品服务缺陷 D、失职违规
A、IT服务战略管理 B、IT服务财务管理 C、问题管理 D、需求管理和业务关系管理
A、服务团队与培训体系 B、营销政策 C、服务流程、方法及响应速度 D、企业与客户关系
A、各方责任及注意事项 B、各系统进行服务发布和使用时应遵循的流程 C、需履行的手续 D、业务服务功能描述
A、纳税服务综含管理机制 B、办税流程持续改进机制 C、纳税评估机制 D、纳税人满意度评价机制
A、明确实施的必要性 B、梳理业务流程 C、绩效评价 D、增强客户体验
A、引导客户到排队机排号 B、引导客户到自助服务区 C、指导客户使用自助设备 D、办理业务
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