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【单选题】

100个重点城市的国内时限承诺服务推出的时间是（）

A、2008年2月

B、2009年2月

C、2009年6月

D、2010年2月

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第1题

[判断题] 2009年2月26日，中国邮政实施“EMS国内时限承诺服务”，全国首批纳入“国内时限承诺服务”的有100个城市。

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第2题

[判断题] 国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件，向客户承诺全程限时。

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第3题

[名词解释] 国内EMS时限承诺服务

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第4题

[] 甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。

A、A.处理单个订单时间 B、B.提供服务承诺 C、C.建立服务标准 D、D.品牌形象建设

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第5题

[单选题] 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（）

A、40分钟 B、45分钟 C、50分钟 D、55分钟

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第6题

[单选题] 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（）。

A、40分钟 B、45分钟 C、50分钟 D、55分钟

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第7题

[判断题] “卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时限，逾限退还邮资。

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第8题

[单选题] 移动大云服务平台的故障响应承诺时限为（）小时，处理结果反馈的承诺时限为2小时。

A、2 B、1.5 C、1 D、0.5

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第9题

[单选题] 邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。

A、5 B、6 C、7 D、8

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