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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客户缴费时,前台应如何进行应对()

A、站立欠身、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”

B、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”,快速查询电脑

C、站立,微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”

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第2题

A、满足客户任何要求  B、给予耐心解释并婉言拒绝  C、详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户  D、当做没听到  

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第5题

A、开卡前台柜面  B、开客户前台柜面  C、开卡;积分商城  D、开客户;积分商城  

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第6题

A、要对目标与实际进度之间的差异进行监控,出现较大差异首先考虑调整理财目标  B、当实际储蓄低于有储蓄考虑增收或节支  C、当实际生息资产低于有生息资产,可考虑调整投资策略  D、客户个人生涯状况发生变化客户特殊理财需求进行评估  

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