【单选题】
员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情，应（）。
A、可以不予理睬
B、简单告知客户联系人
C、告知客户联系人、联系电话，及时跟踪，关注处理结果
D、不予理睬，也不履行告知义务
查看正确答案A、办税服务厅负责人 B、值班领导 C、导税岗 D、综合服务岗
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第5题
A、咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理 B、转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同 C、个性化转出问题，属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理 D、通过转出办理的问题，首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人
第7题
A、不打听与自身工作无关的信息 B、可以不经批准将自己保管的印章交与其他人员保管 C、不得将交易密码等与自身职责有关的信息告知其他人员 D、经内部职责调整，可为其他岗位人员代为履行职责
第8题
A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任 B、无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门 C、若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈 D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明
第9题
A、对于价格波动大或属于鲜活物品的出口产品，在办理保险手续后，可以审慎办理 B、申请人必须是信用证的受益人或出口订单的出口商 C、出口合同真实，贸易背景真实 D、出口商品属于客户经营范围
