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【多选题】

在物流客户信息收集过程应遵守的原则有()。

A、全面性

B、针对性

C、系统性和连续性

D、信息收集过程的管理工作具有计划性

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第1题

A、遵守合法、合理原则信息收集人员客户信息安全、准确、全面录入业务系统  B、禁止收集与业务无关信息,禁止采取不正当方式收集信息  C、对于客户书面授权或同意协议中明确该授权或同意所适用向他人提供客户信息范围和具体情形  D、通过介入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统收集、获取客户信息,严格遵照相关监管要求  

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第2题

A、确定物流服务要素  B、收集物流服务信息  C、整理物流服务信息  D、划分客户群  E、制定物流服务组合  

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第4题

A、全面记录产品或服务信息  B、具备转发和跟踪复杂查询能力,使每一位客户得到正确答复  C、具备收集和记录同客户使用经历信息  D、记录关间接信息  

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第6题

A、一般收集方法  B、现代收集方法  C、客户调查方法  D、统计资料法  

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第7题

A、物流客户信息是预测基础  B、物流客户信息是控制物流作业依据  C、物流客户信息反映着未来发展方向  D、物流客户信息是降低成本关键  

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第8题

A、A.确定研究目标  B、B.拓宽信息渠道,广泛收集客户信息  C、C.开展客户信息分析  D、D.分析客户经营状况  

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第9题

A、用电客户信息是由单位收集,可自行控制它传播范围。  B、用电客户信息其价值,员工可贩卖、交易,获取利益。  C、用电客户信息是由单位收集和整理,无需实施保护措施。  D、将履行职责或者提供服务过程中获得用电客户信息出售或者非法提供给他人,属违法行为。  

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