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【多项选择题】

大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。

A、A.确定研究目标

B、B.拓宽信息渠道，广泛收集客户信息

C、C.开展客户信息分析

D、D.分析客户经营状况

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更多“大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。”相关的问题

第1题

[判断题] 大客户的识别是一个经营性的、动态的工作过程。

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第2题

[判断题] 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

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第3题

[] 识别大客户是大客户管理中的基本环节。

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第4题

[填空题] 大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。

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第5题

[] 针对一个陌生大客户，需要收集哪些方面的信息？

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第6题

[简答题] 大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。客户：是的。 大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。 大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。 大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。在客户沟通中有个著名的SPIN方法，即了解客户状况、分析客户问题、挖掘客户需求、制定相应对策，请结合本案例设计几个问题，实现产品介绍。

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第7题

[简答题] 大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。客户：是的。 大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。 大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。 大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。如果你是大客户经理，你认为该大客户经理介绍产品时存在什么问题？

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第8题

[单选题] 利息回收管理是贷后管理的一个重要方面，主要指：（）。

A、在授信业务存续期内通过社会征信、账户变动分析、财务报表分析、实地拜访、抵（质）押品检查等方式收集信息，识别、控制风险的过程 B、通过督促客户偿付利息，及时发现、处理风险，确保贷款利息按时回收 C、检查用信资金的使用情况。其检查的重点是信贷资金流向 D、授信业务到期前一定时期，检查客户还款资金的落实情况，预测客户能否还款，及时采取措施确保按时还款的过程

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第9题

[填空题] 对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。

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