【多选题】
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。
A、确定物流服务的要素
B、收集有关物流服务的信息
C、整理物流服务信息
D、划分客户群
E、制定物流服务组合
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A、物流服务成为企业经营差别化的重要一环 B、物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响 C、选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本 D、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 E、制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一
