【判断题】
A、对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断 B、议定对消费者的回复 C、对消费者投诉事项进行补偿措施 D、对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理,并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施
A、A、纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理 B、B、上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉 C、C、上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉 D、D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理
A、行政监督部门在处理投诉过程中,不得向投诉人和被投诉人收取任何费用 B、投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的行政监督部门可以不受理 C、当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的只能向人民法院提起行政诉讼 D、在投诉处理过程中,行政监督部门必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证