【单选题】
以下对客户准则理解不正确的为（）
A、足够耐心
B、优质的客户是收入的来源
C、先考虑俱乐部利益
D、树立客户心中的老师形象
查看正确答案A、对客户提出的合理要求尽量满足 B、对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C、对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝 D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心
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第2题
A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B、学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉 C、小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题 D、耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉
第3题
A、对地电压在250V以上的为高压；对地电压在250V及以下的为低压；对人体不会引起生命危险的电压叫安全电压 B、对地电压在250V及以上的为高压；对地电压在250V以下的为低压；对人体不会引起生命危险的电压叫安全电压 C、对地电压在1000V及以上的为高压；对地电压在1000V以下的为低压；对人体不会引起生命危险的电压叫安全电压 D、电压等级在1000V及以上的为高压；对地电压在1000V及以下的为低压；对人体不会引起生命危险的电压叫安全电压
第7题
A、一切与银行业务活动相关的个体行为，都应站在客户的立场上 B、一切与银行业务活动相关的个体行为，把重合同、守信用，维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位 C、一切言行都应以不损害客户的利益为准则 D、一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则
第8题
A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度 C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件 D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
第9题
A、客户对产品的需求是购买最根本因素 B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求 C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D、销售要引导客户发现他潜在的需求
