A、A.激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点
B、B.激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点
C、C.员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防范他们的弱点
D、D.如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点
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A、目标设置必须同时体现组织目标和执法人员需要的要求 B、物质激励和精神激励相结合，以物质激励为根本 C、注重明确性和引导性，激励程度合理、时机恰当 D、正激励与负激励相结合，以正激励为激励的主体
A、企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路 B、企业的销售部门领导不力，应更换销售部经理 C、奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当调低 D、销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员
A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题 B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题 C、销售人员与售后服务人员应该各司其职 D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
A、销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心 B、销售人才的选拔是一个自然淘汰的过程，要看运气 C、选拔销售人才的时候应该重在选才干或者天赋，而不仅仅是经验和决心 D、销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者有决心就可以培养
A、对于销售人员的薪酬制度，加里.德斯勒总结了三种激励计划，分别是薪资、佣金和复合计划 B、我国保险公司对银保销售人员的激励大多采取低底薪、高提成的方法 C、银行保险管理序列员工的月薪一般由职级工资、业绩提奖和公司福利构成 D、银行保险销售序列客户经理的考核通常每季度一次
A、销售高手都有特质，培养人时要帮助员工学习和获得职位提升 B、因材适用培养人时，其实是在帮助销售人员寻找最合适的发展位置，员工可以在同一岗位持续发展 C、优秀人才的发展空间在于成为管理层，这样他们可以不断复制和带领更多的明星员工成长 D、管理者必须是业务高手才可以带领团队，帮助员工寻找最适合的发展位置
A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决 B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访 C、销售回访必须在犹豫期内完成 D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
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