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【单选题】

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

A、按日逐日

B、按周逐日

C、按月逐周

D、按月逐日

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更多“根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。”相关的问题

第1题

[] 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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第2题

[填空题] 根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。

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第3题

[单选题] 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。

A、大堂经理 B、理财人员 C、合作单位驻点销售人员 D、以上皆是

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第4题

[填空题] 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

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第5题

[填空题] 根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。

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第6题

[单选题] 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

A、大堂经理 B、柜面人员 C、个人客户经理 D、大堂服务人员

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第7题

[单选题] 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。

A、告知客户自己解决不了，请客户等待 B、联系网点主管解决，请客户等待 C、联系网点负责人解决，请客户等待 D、联系分行消保部门解决，请客户等待

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第8题

[多选题] 大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

A、负责整个营业网点大堂的管理工作 B、网点现场坏境管理 C、维护网点正常的营业秩序 D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见 E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

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第9题

[单选题] 根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。

A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟

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