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【简答题】

接到顾客投诉如何处理？

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[简答题] 业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？

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第2题

[简答题] 当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？

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第3题

[简答题] 相关方和顾客投诉（抱怨）应如何处理？

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第4题

[简答题] 《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？

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第5题

[简答题] 某建筑公司今年接到投诉，反映墙体有裂纹问题迟迟没有解决。审核员问相关人员如何处理，当事人回答：“这种是由于温度变化引起的，目前没有什么好办法，所以也一直没有答复。”

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第6题

[简答题] 某建筑公司今年接到投诉，反映墙体有裂纹问题迟迟没有解决。审核员问相关人员如何处理，当事人回答：“这种是由于温度变化引起的，目前没有什么好办法，所以也一直没有答复。”

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第7题

[] 某施工企业今年接到几项关于房屋顶层裂缝投诉，审核员问有关负责人如何处理裂缝问题，负责人回答：“这种情况是由于温度变化引起的，目前没有什么好办法，所以也一直没有答复”。

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第8题

[简答题] 客人投诉菜肴太淡了，作为餐厅领班你如何处理投诉？

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第9题

[] 旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

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