【单项选择题】
无资源响应订单:指经业务预受理,查勘确认没有接入资源,由哪个系统发起的无资源建设订单()。
A、A.OSS
B、B.IOM
C、C.综调系统
D、D.BSS
A、A.OSS
B、B.IOM
C、C.综调系统
D、D.BSS
A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询 B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询 C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求 D、柜面人员表示定损不属于岗位职责,无法受理客户关于定损事项的咨询
A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统 B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源 C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统 D、用户端因室内线、物业等问题无法施工