客户的回访方式包括（）。

A、电话回访

B、登门拜访

C、信函或电子邮件回访

D、借助营销活动回访

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第1题

[填空题] 大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式。

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第2题

[单选题] 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。

A、回访和交际 B、回访和公关活动 C、交际和公关活动 D、回访、交际和公关活动

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第3题

[多选题] 证券公司应当统一组织客户回访工作，对新开户客户应当在账户开通前完成回访，并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些？（）

A、确认客户身份 B、客户委托他人代理开户的，应向客户确认代理人身份及代理权限 C、确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款 D、确认客户开户为其真实意愿 E、提醒客户自行设置和妥善保管密码

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第4题

[单选题] 当柜员将客户批量签约网银贵宾版的资料上交至分行个人网银业务主管部门进行审核时，对分行个人网银主管部门所做工作描述不正确的是：（）

A、分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件，对支行提交的单位申请资料进行审核 B、分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员，通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访，建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单，对于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功” C、分行个人网银业务主管部门根据回访记录单，更改电子数据软盘，删除回访不成功客户记录 D、分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章，连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续