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【单选题】

激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。

A、CRM系统

B、网元平台

C、处理人员主观判断

D、其他IT系统

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更多“激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。”相关的问题

第1题

[单选题] 工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准

A、CRM系统 B、网元平台 C、处理人员主观判断 D、其他IT系统

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第2题

[单选题] 激活系统网元平台的结果解析模板没有配置时该网元平台的激活工单会出现（）状态。

A、没有任何影响 B、执行结果失败 C、无法生成命令 D、无法去网元平台施工

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第3题

[多选题] 激活系统工单处理注意事项为（）

A、保持CRM系统资料一致性 B、保持网管平台资料一致性 C、工单退单时，执行完成子单必须回滚 D、工单退单原因填写要规范

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第4题

[多选题] 以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。

A、保持CRM系统资料一致性 B、保持网管平台资料一致性 C、工单退单时，执行完成子单必须回滚 D、工单退单原因填写要规范

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第5题

[多选题] 以下属于工单高级查询条件的是（）

A、操作人 B、工单来源 C、参数选择 D、网元平台

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第6题

[多选题] 网络激活子单置成功时，提示校验失败，以下描述正确的是（）

A、激活系统未获取到网元验证信息 B、此类工单需置未调度 C、网元返回验证结果和工单不一致 D、当前操作员权限不够

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第7题

[多选题] 网络激活子单置成功时，提示校验失败，可能存在的原因有（）。

A、激活系统未获取到网元验证信息 B、此类工单需置未调度 C、网元返回验证结果和工单不一致 D、当前操作员权限不够

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第8题

[多选题] 激活系统中报告某网元平台有卡单，通过系统如何判断网元是否正常（）

A、通过已配置网元连接列表中查找到网元对应的IP地址进行ping测试 B、通过系统维护南向接口状态监控查询到相关网元平台是否有异常告警 C、通过实时监控网元连通监控中查询网元平台接口机的状态是连通还是断开 D、直接至机房核查设备是否正常

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第9题

[多选题] 通过综合业务监控平台对供电所（）等工作进行在线监督和管控。

A、抢修工单数量 B、业务工单处理时限 C、服务质量 D、工单处理情况

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