【单选题】
工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准
A、CRM系统
B、网元平台
C、处理人员主观判断
D、其他IT系统
查看正确答案A、CRM系统 B、网元平台 C、处理人员主观判断 D、其他IT系统
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第4题
A、物理网元对应的等效网元数＝物理网元的网元容量/500 B、网络规模（或网络的等效网元数）=∑每个物理网元对应的等效网元数，即网络中所有的等效网元数之和 C、物理网元的复杂性、网络规模及网管管理能力都以等效网元为单位进行计算 D、物理网元的网元容量＝光口数*3+∑（光口STM-N的N*2）+PDH端口数*4+单板数量*3+系统其它信息；其中在进行物理网元的网元容量计算时，系统其它信息的默认值为100，包括了系统安全信息、设备环境信息等
第5题
A、A.物理网元对应的等效网元数＝物理网元的网元容量/500 B、B.网络规模（或网络的等效网元数）=∑每个物理网元对应的等效网元数，即网络中所有的等效网元数之和 C、C.物理网元的复杂性、网络规模及网管管理能力都以等效网元为单位进行计算 D、D.物理网元的网元容量＝光口数*3+∑（光口STM-N的N*2）+PDH端口数*4+单板数量*3+系统其它信息；其中在进行物理网元的网元容量计算时，系统其它信息的默认值为100，包括了系统安全信息、设备环境信息等
第6题
A、通过已配置网元连接列表中查找到网元对应的IP地址进行ping测试 B、通过系统维护南向接口状态监控查询到相关网元平台是否有异常告警 C、通过实时监控网元连通监控中查询网元平台接口机的状态是连通还是断开 D、直接至机房核查设备是否正常
第7题
A、通过告警查询操作，可以了解网元当前的工作状态，及时发现并处理网元的告警信息 B、通过监视网元的当前性能信息，可以了解网元当前的业务性能，及时发现和处理网元的故障隐患 C、告警可分为当前告警、历史告警和锁定告警 D、所有的告警都会影响业务
第8题
A、工单挂起必须由用户主动发起，若由于各种局端原因（如处理人员已下班，天气条件恶劣等）无法处理时，严禁启动工单挂起功能 B、挂起工单信息中必须注明要求挂起的用户姓名及其联系方式 C、挂起工单信息中无须注明解挂时间 D、凡是因局方原因而延误障碍及时处理的工单，一律可以启用挂起功能 E、对于因用户自身原因无法进行配合的情况，要向障碍发起方申请工单挂起，发起方现场维护工程师与障碍申告客户协调确认后，申请工单挂起，挂起后，仍需进行必要的局端测试
