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【单选题】

在仪容仪表规范中，男营业员可以佩戴的饰品有（）

A、耳钉

B、手链

C、项链

D、戒指

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第1题

[单选题] 对于男营业员来说，在营业厅中可以佩戴在的饰品是什么（）

A、项链 B、手链 C、领带夹

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第2题

[多选题] 女性营业员在营业厅内可佩戴（）等饰品。

A、手表 B、戒指 C、耳钉 D、手镯

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第3题

[判断题] 营业员仪表规范：女士丝巾按照标准扎结，男士的领带超过皮带。

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第4题

[判断题] 形体仪态是指营业员在工作中各种身体姿势的总称，营业员通过各种姿势的变化来展现形体魅力。

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第5题

[填空题] 营业员上班要穿统一的工作服，佩戴（）。

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第6题

[填空题] 营业员上班要穿（），佩戴服务证章。

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第7题

[单选题] 一家百货公司的工资制度北京某百货公司的营业员的工资收入90%是根据业绩取得的效益工资，并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之则扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%.经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%.经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%；超额完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%.如连续两次完不成，则拿该公司所在市规定的最低工资。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：该百货公司营业员的工资收入依据是（）。

A、营业员劳动的流动形态 B、营业员劳动的物化形态 C、营业员劳动的潜在形态 D、以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态

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第8题

[多选题] 以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A、在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账 B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理 C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表 D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

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第9题

[单选题] 在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）

A、资费是否优惠 B、室温是否舒适 C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听

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