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【判断题】

形体仪态是指营业员在工作中各种身体姿势的总称，营业员通过各种姿势的变化来展现形体魅力。

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第1题

[单选题] 形体仪态是指营业员在工作中各种身体姿势的总称，营业员通过各种姿势的变化来展现（）魅力。

A、身体 B、神态 C、形体 D、个人

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第2题

[判断题] 形体仪态是指营业员在工作中各种身体姿势的总称。

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第3题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）

A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称 B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力 C、优雅的仪态会给客户一种美的享受 D、形体仪态体现了个人的受教育背景

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第4题

[多选题] 仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的（）的规范。

A、站 B、坐 C、走 D、蹲

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第5题

[判断题] 营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。

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第6题

[单选题] 营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）

A、营业员 B、值班经理 C、营业厅经理

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第7题

[判断题] “游泳”是指运用各种身体姿势，采用方便、省力的身体动作，在水中进行游泳。

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第8题

[判断题] 营业员坐姿规范要点是入座轻，坐满椅子的2/3，双膝自然并拢，身体略向前倾，不靠在椅背上，不趴在柜台上。

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第9题

[单选题] 在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）

A、资费是否优惠 B、室温是否舒适 C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听

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