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【填空题】

前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。

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更多“前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。”相关的问题

第1题

[判断题] 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）

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第2题

[判断题] 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）

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第3题

[判断题] 为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

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第4题

[多选题] 问讯处的业务范围主要有（）。

A、处理客人的邮件 B、做好留言服务 C、回答客人的咨询，提供准确的信息 D、完成客人委托代办的事情 E、提供叫醒服务

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第5题

[多选题] 旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）

A、客运记录 B、电报 C、旅客留言簿 D、旅客票价表

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第6题

[多选题] 前厅部包括哪些主要机构（）

A、预订处 B、接待处 C、问讯处 D、礼宾部 E、收银处

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第7题

[简答题] 为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？

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第8题

[] （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。

A、A.大堂副理 B、B.礼宾部 C、C.GRO D、D.问讯处

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第9题

[] （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A、A.大堂副理 B、B.礼宾部 C、C.GRO D、D.问讯处

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