进行储蓄业务差错调整时,下列选项正确的有()。
A、按实际情况录入起止息日,调整账户利息积数,避免出现少计利息积数造成客户利息损失,客户投诉的情况
B、必须收回客户回单和原存单,原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门
C、在办理差错调整前必须向主管汇报,在主管同意的情况下,联系客户后再进行差错调整,同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样
D、业务主管认真审核业务差错情况是否属实,并监督差错调整过程是否按要求进行
A、按实际情况录入起止息日,调整账户利息积数,避免出现少计利息积数造成客户利息损失,客户投诉的情况
B、必须收回客户回单和原存单,原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门
C、在办理差错调整前必须向主管汇报,在主管同意的情况下,联系客户后再进行差错调整,同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样
D、业务主管认真审核业务差错情况是否属实,并监督差错调整过程是否按要求进行
A、业务撤销遵循资金从哪里来回哪里去的原则。 B、活期存取款业务差错调整为全额冲正业务。 C、原作为资金去向的户口如已经户口冻结或活动资金不足不能进行冲账。 D、该笔业务手续费如以现金收取,冲账后生成相应金额的挂账单。
A、信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理 B、任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理 C、信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件,如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因 D、因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,应立即进行差错调整,随后与客户联系确认,同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
A、贯彻落实个人人民币储蓄业务相关规章制度 B、制定个人人民币储蓄业务的发展规划和经营策略 C、开展个人人民币储蓄业务日常营销工作 D、履行个人人民币储蓄业务处理系统中相应的权限职责
A、大额、小额支付系统差错业务按产生的时间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种 B、往账差错业务按渠道分为柜面渠道、电子银行渠道等 C、柜面渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理 D、电子银行渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由系统自动进行处理
A、一级分行是事后监督的管理单位,负责辖内各级机构事后监督工作的管理 B、事后监督人员对监督过程中发现的差错应进行登记,并将差错通知书寄网点,提出整改或查询的要求,并对网点整改情况进行检查和再监督 C、一级分行是事后监督工作的具体实施单位,其监督管理的内容可以分为储蓄业务检查、国际汇款业务检查、结售汇业务检查 D、对储蓄业务的检查包括业务操作行为规范检查、内控管理制度检查、从业人员素质检查、授权管理检查、业务管理行为规范检查
A、由法人总部对同业业务专营部门进行集中统一授权 B、同业业务专营部门可以进行转授权 C、同业业务专营部门不得办理未经授权的同业业务 D、同业业务专营部门不得办理超授权的同业业务