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【问答题】

前厅预订的方式有哪些？

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第1题

[] 前厅部面谈预订有哪些特点？

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第2题

[判断题] 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。

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第3题

[判断题] 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）

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第4题

[] 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）

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第5题

[多选题] 客房的预订方式有（）。

A、电话预订 B、国际互联网预订 C、传真预订 D、信函预订

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第6题

[多选题] 前厅部包括哪些主要机构（）

A、预订处 B、接待处 C、问讯处 D、礼宾部 E、收银处

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第7题

[多选题] 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。

A、预订处 B、总台 C、销售部 D、商务中心 E、接待处

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第8题

[填空题] 前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。

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第9题

[多选题] 业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。

A、酒店代表 B、电话总机 C、金钥匙 D、收银 E、客房预订

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