A、人工成分，是文化的表层，是可观察到的。例如环境、语言、生产和技术
B、信奉的理念和价值观，包括理想、目标、价值观和抱负，意识形态、合理化
C、潜在的基本假设，无意识的、认为是理所当然的信念和价值观
D、仪式和典礼属于文化层次潜在的基本假设
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A、A.能够感知到问题所在，并对文化和文化中的不良元素具有洞察力 B、B.懂得倾听，学会调动所有人来洞察组织的文化困境，同时参与到学习和变革中 C、C.有能力进行“认知再定义”，通过明确表达新的价值观和理念，通过创造某种情境供组织成员发现新的价值观和理念 D、D.有能力组织成员好好学习，其本人可以不学习
A、学习型文化假设当人类的行为与其环境相关时，恰当的行为方式是做一个前瞻性的问题解决者和学习者 B、学会学习的承诺，学习型文化的组织中必须具有“学习基因”，即学习是一件值得投资的事，并认为学会学习是一项必备的技能 C、学习型文化对人性的积极是假设的，学习型领导必须完全信任、依赖组织中的其他成员 D、全面、开放地进行与工作相关的沟通，学习型文化建立在交流和沟通的基础上
A、随着消费水平和文化层次的提高，人们越来越不在意形式产品 B、能否为客户提供灵活多样的附加服务将直接影响金融营销的有效性 C、我国的金融产品开发水平较高，处于比西方高的层次上 D、更多的期望产品一定意味着更大的客户吸引力
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