【多选题】
下列属于用户维系成本使用范围的是（）
A、给新用户入网赠送的手机贴膜
B、给不特定用户随机赠送手机电源线
C、给老用户新办业务赠送充电宝
D、对大客户续费赠送移动电源
E、给某大客户的总经理赠送上网卡
查看正确答案A、维保费 B、网络优化服务费 C、代维费 D、用户维系费用
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第4题
A、等用户自己发现后，向用户解释，说明套餐政策明 B、推荐当前能抵扣套餐费用的现有各类增值业务、小业务，实现价值填充，让用户用足优惠 C、提前告知客户有使用不足情况，提醒用户用足优惠 D、通过客户洞察，根据业务政策允许范围，为用户低迁套餐，提高客户感知度
第7题
A、通过维系人员、运营商、客服人员（10096）等渠道收集信息 B、物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记 C、根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理 D、运用法律武器，实施法律维权
