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【简答题】

CRM的成败原因常有哪些？

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第1题

[多选题] 影响CRM成败的因素有（）。

A、CRM的规划 B、人的因素 C、梳理企业内部流程 D、选择适合的技术 E、准确的数据

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第2题

[判断题] CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。

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第3题

[填空题] CRM的好坏成败主要关系三个方面：（）、（）和（）。

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第4题

[多选题] 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。

A、用户原因待装 B、退单到CRM未处理 C、已撤单工单 D、CRM报竣环节卡单

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第5题

[简答题] 测定燃烧热成败的关键在哪里？点火失败的可能原因有哪些？

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第6题

[] 柱塞油泵工作不正常有哪些原因？

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第7题

[简答题] 电机声音不正常有哪些原因？

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第8题

[填空题] 维纳将成败归因理论从三个维度划分为：（）；又把人们活动成败的原因即行为责任主要归结为四个因素：（）。

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第9题

[简答题] 美国心理学家伯纳德·韦纳认为，人们对行为成败原因的分析可归纳为哪六个原因？

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