【多选题】
投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）
A、投诉者的基本情况
B、被投诉者基本情况
C、具体的投诉请求
D、事实根据和理由
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第2题
A、旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围 B、要在规定的时效内提出投诉 C、要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据 D、投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员
