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【判断题】

寿险公司的市场价值指标包含了员工队伍的素质、销售队伍的能力和稳定性、客户资源、公司品牌等能为公司带来价值增值的非财务要素，这与平衡计分卡的管理相符，有效结合了财务因素和非财务因素。

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第1题

[判断题] 寿险公司的营销人员，根据工作性质不同，可以分为代理制和员工制。与代理制相比，员工制有利于稳定营销队伍，建立与客户之间的长期关系进而有效避免销售误导的发生。因此，许多国家的保险公司都是以员工制作为其主要的寿险销售方式。

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第2题

[单选题] 下列关于内含价值、评估价值与市场价值的说法，错误的是（）。

A、评估价值在内含价值的基础上考虑了未来新业务的价值 B、内含价值由有效业务价值和调整净资产两个因素构成 C、市场价值有效结合了财务因素和非财务因素，符合平衡计分卡的管理思想 D、市场价值是在内含价值的基础上，考虑了员工队伍的素质、客户资源等其他非财务要素

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第3题

[判断题] 人员流失率是考察企业员工队伍稳定程度的重要指标，流失率过高，说明企业的员工队伍不稳定，增加了招聘、选择和培训的费用；流失率过低，则不足以产生新陈代谢的作用。

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第4题

[单选题] 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（）是第一资源的理念，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

A、人才 B、干部 C、员工 D、党员

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第5题

[单选题] K寿险公司在经过多年的快速扩张之后，业务增长速度逐渐放缓。由于公司过去对人员招聘工作随意性很强，结果造成人员结构不合理，员工数量虽多，但有些岗位上出现了人满为患的状态，一些员工甚至无事可做，与此同时，一些关键性岗位上却存在员工人数不够、能力不足的问题。此外，随着国家的经济增长速度下降以及寿险市场的竞争主体增加，竞争更加激烈，因此，K寿险公司需要采取一些必要的措施帮助公司在未来赢得竞争优势。从案例中可以看出，K寿险公司需要重点做好的人力资源管理工作是（）。

A、新员工招聘 B、整体薪酬水平提高 C、人力资源规划 D、员工培训

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第6题

[单选题] K寿险公司在经过多年的快速扩张之后，业务增长速度逐渐放缓。由于公司过去对人员招聘工作随意性很强，结果造成人员结构不合理，员工数量虽多，但有些岗位上出现了人满为患的状态，一些员工甚至无事可做，与此同时，一些关键性岗位上却存在员工人数不够、能力不足的问题。此外，随着国家的经济增长速度下降以及寿险市场的竞争主体增加，竞争更加激烈，因此，K寿险公司需要采取一些必要的措施帮助公司在未来赢得竞争优势。 K寿险公司想对公司内部的人力资源供给情况进行预测，可用的方法包括（）。 ①．人员替换分析法 ②．关键绩效指标法 ③．马尔科夫分析法 ④．趋势预测法

A、①、② B、①、③ C、②、③ D、③、④

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第7题

[单选题] Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。该寿险公司在制订绩效目标时采用的是关键绩效指标法，但是在不少时候最后却发现，有些指标由于定的不够全面，导致尽管员工个人的绩效很好，但是组织绩效并不理想的状况，有鉴于此，该公司应当重点从（）几个方面来确定关键绩效指标，以防止重要指标的遗漏。 ①数量 ②质量 ③时间 ④成本

A、①②④ B、①③④ C、①②③ D、①②③④

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第8题

[] 把国家电网公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（）是第一资源的理念，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

A、A.人才 B、B.干部 C、C.员工 D、D.党员

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第9题

[单选题] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。该寿险公司在制定各岗位的绩效目标时，依据的原则是（）。

A、SWOT分析 B、平衡计分卡法 C、关键绩效指标法 D、SMART分析

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