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【判断题】

服务人员安装过程中需要小心操作,避免出现滑倒,割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电坠落等意外事故,在焊接时注意保护眼睛。

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第4题

A、公共用户操作人员须在操作过程标注操作人信息(姓名、联系方式等)  B、各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应,按管理要求对事件进行审核、流转和处理  C、需多人处理的事件,应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况  D、若本人无法处理,应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人  

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第6题

A、在系统维护模式设置税务机关属性时进行对应设置  B、在编码与税务机关对应关系维护进行相应设置  C、在登记管理的系统变量设置窗口的一般参数设置设置需要显示的项目  D、通知前台操作小心操作  

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第9题

A、餐饮过程如发生颠簸,乘务员须口头提示已在饮用热饮的旅客注意避免烫伤,此时应停止热饮服务并向旅客做好解释工作  B、给儿童提供热饮时,须将热饮交给其监护人,并进行语言提示。语言提示坐在靠过道带小孩的旅客,不要让孩子的手触摸咖啡壶、茶壶,以避免烫伤  C、乘务员在进行热饮服务时,须加强互相间的配合,避免因碰撞或配合不当等原因导致烫伤的情况发生  D、若航班上有押送犯罪嫌疑人的,先征询押送人员意见后再为犯罪嫌疑人  E、传递热饮时,应提醒旅客收起或保护好正在使用的笔记本电脑等贵重电子产品,避免意外泼洒造成旅客财产损失  F、乘务员给旅客递送热饮时,必须用语言提示旅客小心烫伤  

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