【多项选择题】
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。
A、A、熟知本岗位业务知识和职责
B、B、熟练使用本岗位相关设备设施
C、C、掌握本岗位应急处置作业流程
D、D、具备应对突发事件的能力
查看正确答案A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》
A、A、熟知本岗位业务知识和职责
B、B、熟练使用本岗位相关设备设施
C、C、掌握本岗位应急处置作业流程
D、D、具备应对突发事件的能力
更多“根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。”相关的问题
客服
TOP
