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【简答题】

“大营销”建设方案中对业扩报装流程做了哪些方面优化？

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第1题

[判断题] 对业扩报装管理人员转出的客户“用电申请单”，勘查人应积极组织有关人员在规定的时间内进行现场勘查，确定供电方案。

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第2题

[多选题] 业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。

A、费用 B、资料 C、业扩报装流程 D、业扩报装时限

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第3题

[多选题] 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。

A、方案答复 B、工程设计 C、中间检查 D、工程建设

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第4题

[多选题] 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。

A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转 B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间 C、修改客户联系人信息

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第5题

[单选题] 业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。

A、运行 B、调度 C、配电

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第6题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。

A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B、供电业务—业扩报装—环节处理问题 C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 D、供电业务—业务变更—环节处理问题

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第7题

[单选题] 坚持统筹推进的原则，加强业扩报装与配电业务的（），统筹客户供电方案和配网建设与改造工程方案的制定，优先采用带电作业，统一安排业扩报装接电和供电设施计划检修停电，加快接电速度，缩小停电范围。

A、衔接 B、联系 C、停电

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第8题

[单选题] 国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】->【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。

A、业扩报装结存率 B、业扩报装兑现率 C、业扩报装超时限率 D、业扩报装增长率

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第9题

[多选题] 《国网陕西省电力公司优化业扩报装流程规定》：高压客户报装4段式服务是（）。

A、方案答复 B、工程设计 C、工程建设 D、竣工检验 E、装表接电

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