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【单选题】

业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。

A、运行

B、调度

C、配电

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第1题

[单选题] 坚持一口对外的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由营销部门负责统一受理用电申请，（）业扩报装的具体业务，并对外答复客户。

A、承接 B、建立 C、承办

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第2题

[] 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。

A、A.坚持手续最简、流程最优原则 B、B.坚持协同运作、一口对外原则 C、C.坚持全环节量化、全过程管控原则 D、D.坚持互动化、差异化服务原则

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第3题

[单选题] 营业窗口应按照（）的原则收取业扩费用。

A、一口对外 B、规范方便 C、定点定时 D、一口收费

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第4题

[] 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，开展业扩报装工作，按照（）原则。

A、A.一口对外 B、B.便捷高效 C、C.三不指定 D、D.办事公开

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第5题

[多选题] 简化用电手续，加强内部协调，加快业扩报装，提高服务质量和效率，是按照（）的原则。

A、一口对外 B、坚持原则 C、便捷高效 D、优质服务 E、三不指定 F、办事公开

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第6题

[单选题] 业扩工程，坚持安全第一的原则，严格业扩工程设计、施工、试验单位资质审查，倡导采用节能环保的先进技术和产品，严格按照国家、行业标准开展业扩工程设计审查、中间检查及竣工验收工作，严禁受电设施带（）隐患接入电网。

A、安全 B、缺陷 C、质量

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第7题

[单选题] 按照“（）、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，开展业扩报装工作。

A、尽心服务 B、一口对外 C、统一受理 D、简化程序

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第8题

[多选题] 进一步精简业扩手续、提高办电效率的“协同运作、一口对外”是指健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合、信息共享和（）。

A、一口对外 B、内转外不转 C、全环节服务 D、全流程管控

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第9题

[] 供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。

A、A.相关政策、业扩信息的知情权 B、B.对设计、施工、设备供应单位的自主选择权 C、C.对服务质量、工程质量的评价权 D、D.对各项业扩资费的决定权

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