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【多选题】

业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。

A、费用

B、资料

C、业扩报装流程

D、业扩报装时限

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更多“业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。

A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转 B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间 C、修改客户联系人信息

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第2题

[] 供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。

A、A.相关政策、业扩信息的知情权 B、B.对设计、施工、设备供应单位的自主选择权 C、C.对服务质量、工程质量的评价权 D、D.对各项业扩资费的决定权

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第3题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。

A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题 D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

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第4题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。

A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B、供电业务—业扩报装—环节处理问题 C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 D、供电业务—业务变更—环节处理问题

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第5题

[单选题] 国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】->【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。

A、业扩报装结存率 B、业扩报装兑现率 C、业扩报装超时限率 D、业扩报装增长率

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第6题

[] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。

A、A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B、B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源 C、C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 D、D.建议—营业业务—业扩报装

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第7题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。

A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

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第8题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户办理暂停业务，已递交申请三个月了，至今无人与其联系，派发（）业务。

A、举报—行风廉政—服务行为 B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限 C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

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第9题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员未按规定装表，装表位置不当的问题，派发（）业务。

A、举报—行风廉政—服务行为 B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当 C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 D、建议—营业业务—业扩报装

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