业务员小张前往客户处收件,客户由于工作繁忙暂时抽不开身,并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式,这时小张应该()。
A、A、按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
B、B、留下快递运单,重新约定当日某时间来收
C、C、强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写,业务员无法代填
D、D、不做此业务
A、A、按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
B、B、留下快递运单,重新约定当日某时间来收
C、C、强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写,业务员无法代填
D、D、不做此业务
A、数字填写要求 B、电话号码填写要求 C、业务员必须提示客户阅读背书条款 D、业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字
A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性 B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容 C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息 D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
A、代收货款金额大时,应配备其他人员协同业务员收取,确保快件和款项的安全 B、业务员见到收件人时要求其出具有效的身份证 C、客户拒绝支付代收货款时,业务员应立刻联系寄件人了解情况 D、代收货款可以支票方式支付,但不接受第三方记账
A、业务员立刻发邮件通知上级经理 B、在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员 C、以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者 D、将此客户设为公海客户或共享资源
A、确认客户在网点开立邮政银行账户时已留存拼音姓名 B、若客户未留存拼音姓名,需前往网点维护客户信息,柜员按照名前姓后顺序录入客户拼音姓名 C、客户使用绿卡通收汇时应前往邮政银行储蓄业务任意网点维护拼音姓名 D、客户使用活期一本通收汇时,只能前往外汇业务网点维护拼音姓名