【单选题】
（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。
A、网点收寄
B、上门揽收
C、送货上门
D、快件派送
查看正确答案A、网点收寄 B、上门揽收 C、电话通知 D、快件派送
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第2题
[] 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
A、A、收件人 B、B、寄件人 C、C、快递企业 D、D、客户
第7题
A、客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动 B、退出的客户均为事实风险客户 C、小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户 D、与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高
第9题
A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往，处理后通报客户经理
