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【单选题】

个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。

A、合理的

B、额外的

C、所有的

D、不同的

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第1题

[] 个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。

A、A.合理的 B、B.额外的 C、C.所有的 D、D.不同的

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第2题

[填空题] 所谓（），就是有针对性地满足各种读者的不同需求。

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第3题

[单选题] 个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。

A、无针对性 B、有针对性 C、常规性 D、非常规性

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第4题

[单选题] 办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）

A、预约服务 B、个性化服务 C、导税服务 D、一站式服务

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第5题

[判断题] 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则

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第6题

[单选题] 只有（），才能领会、理解客人的需求，才能有针对性地满足客人的需求，与各式各样的客人打交道，处理问题才能通情达理。

A、会说 B、会听 C、会看 D、会做

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第7题

[判断题] 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则

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第8题

[多选题] 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B、满足乘客的合理需求 C、针对性提供个性化服务 D、对于外地乘客可以适当绕路

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第9题

[单选题] 在就餐服务中，服务员恰当地与客人交流谈话，有助于针对性地对客服务，但不能问及客人的（）。

A、婚姻状况 B、天气情况 C、旅游风光 D、菜肴特点

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