搜题

【多选题】

电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

A、计划服务

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

查看正确答案

更多“电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。”相关的问题

第1题

[填空题] 金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。

点击查看答案

第2题

[判断题] 电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。

点击查看答案

第3题

[填空题] 内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

点击查看答案

第4题

[判断题] 电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。

点击查看答案

第5题

[单选题] 逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。

A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

点击查看答案

第6题

[判断题] 为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段

点击查看答案

第7题

[判断题] 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

点击查看答案

第8题

[单选题] 营销员应付拒绝的重要武器是（），关键是对电信企业和电信产品的信心，营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益，而不能客户说不好，自己也觉得有问题。

A、价格 B、信心 C、质量 D、服务

点击查看答案

第9题

[单选题] 逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：（）

A、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务 B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服