【判断题】
查看正确答案A、客户的个性特征，家庭情况 B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求 C、收集与理财产品相关的资料 D、掌握与客户兴趣相关的知识
搜题
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第3题
A、耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 B、由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 C、对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解 D、总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
第4题
A、耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 B、由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 C、对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解 D、总结督导会谈中计讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
