【单选题】
根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为（）。
A、耐用品和非耐用品
B、产品和劳务
C、消费品和生产资料
D、高价品和低价品
查看正确答案A、顾客号 B、产品号 C、（顾客号，产品号） D、（顾客号、产品号、购买时间）
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第4题
A、产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的 B、产品价值是满足颁客需求的主要因素 C、产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化 D、产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价
第8题
A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
第9题
A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。 B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。 C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。 D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。 E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
