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【判断题】

公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。

更多“公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。”相关的问题
第2题

A、A、确定目标市场。企业根据自身优势,从细分市场中选择一个或者若干个子市场作为自己目标市场,并针对目标市场特点展开营销活动,以期在满足顾客需求同时,实现企业经营目标
B、如何促使顾客购买商品以实现扩大销售策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系
C、市场定位。市场定位就是企业从各个方面为产品创造特定市场形象,使之为竞争对手产品显示出不同特色,以求在目标顾客心目中形成一种特殊偏爱
D、市场细分。经过市场细分子市场之间消费者具有较为明显差异性,而在统一于市场之内消费者则有相对类似性。所以,市场细分是一个同中求异,异中求同过程
  

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第3题

A、公共关系直接隶属于企业最高管理层管辖  B、由总经理或副总经理担任公共关系部门负责人  C、公共关系一切工作都要汇报到企业最高管理层  D、一切计划安排与实施都要由企业最高管理层讨论、批准  

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第4题

A、网络广告是主要网络促销形式,它主要是借助网上知名站点发布企业信息,对企业以及业产品进行宣传推广。  B、网络公共关系是借助互联网交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,树立企业形象一系列活动。  C、网络销售促进是以短期需求为目一种促销手段。  D、网站推广就是企业利用可以直接销售网络营销站点,采用价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式来宣传和推广产品。  

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第8题
[简答题] 马狮集团与顾客关系营销 马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高跨国零售集团,在世界各地有200多家连锁店,出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”总编海勒曾评论说:“从没有企业能向马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功一个生动写照。 关系营销倡导建立企业顾客之间长期、稳固相互信任关系,实际上是企业长期不断地满足顾客需要,实现顾客满意结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代,马狮顾客以劳动阶层为主,马狮认为顾客真正需要并不是“零售服务”,而是一些他们有能力购买且品质优越货品,于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买高品质商品”。 准确地把握顾客真正需要是建立与顾客良好关系第一步,而能否长期有效满足顾客需要则是这种关系建立和存在基础。马狮认为顾客真正需要是质量高而价格不贵日用生活品,而当时这样货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己设计队伍,与供应商密切配合,一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供不仅是高品质货品,而且是人人力所能及货品,要让顾客购买了“物有所值”甚至是“物超所值”货品而满意。因而马狮实行是以顾客能接受价格来确定生产成本方法,而不是相反。为此,马狮把大量资金投入货品技术设计和开发中去,通过实现某种形式规模经济来降低生产成本,同时不断推行行政改革,提高行政效率以降低整个企业经营成本。 此外,马狮采用“不问因由”退款政策,只要顾客对货品感到不满意,不管什么原因都可以退换或退款。这样做是要让顾客觉得从马狮购买货品都是可以信赖,而且对其物有所值不抱有丝毫怀疑。 由于马狮把握住顾客真正需要,并定下满足顾客需要严格标准,且又能切实实现这些标准,自然受到顾客青睐,不知不觉中就形成了与顾客长期信任关系,保持企业长久不凡业绩。 马狮百货集团“不问因由”退款政策是什么?

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