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【单选题】

网点柜面业务应急处理措施中，对于现金类交易说法正确的是（）。

A、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致

B、柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致

C、柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致

D、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

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第1题

[单选题] 网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

A、系统异常结束后的处理 B、系统异常期间的处理 C、系统恢复后的处理 D、特殊事项说明

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第2题

[单选题] 现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。

A、可以作退款处理 B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续 C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单 D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

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第3题

[单选题] 现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。

A、系统恢复后，柜员应查询交易情况 B、系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果 C、根据不同情况完成后续处理 D、查询好处理结果后无需其他处理

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第4题

[] 现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

A、A.系统异常期间的处理 B、B.系统恢复前的准备工作 C、C.系统恢复后的处理 D、D.特殊事项说明

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第5题

[单选题] 现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。

A、系统恢复后不需要采取后续处理 B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况 C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果 D、根据不同情况完成后续处理

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第6题

[单选题] 现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。

A、柜员应将交易介质退还给客户 B、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况 C、让客户在营业厅等候办理 D、留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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第7题

[单选题] 现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。

A、应自行组织相关人员解决 B、应先查明原因再向上级汇报 C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 D、应由网点负责人组织解决

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第8题

[单选题] 转账类网点柜面业务应急业务包括（）。

A、系统异常期间的处理 B、特殊事项的处理 C、系统恢复后的处理 D、特殊事项说明

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第9题

[单选题] 业务集中处理专业处理岗对于通过柜面渠道提交的业务首先审核（）

A、网点业务大小类选择是否正确 B、业务凭证要素是否填写完整、齐全、规范 C、业务凭证及附件影像是否清晰、完整 D、签章是否齐全

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