360度评估中使用客户评价时，对客户的挑选时应注意的问题是（）

A、客户是不是大客户

B、客户是不是对被评估人员有充分的了解

C、客户是否是公司要发展的客户

D、客户最近有没有同公司做过业务

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第1题

[多选题] 行为层次评估的有（）。

A、360度评估 B、访谈法 C、客户评价 D、绩效评估

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第2题

[单选题] 360度绩效评估法是从更全面的角度来了解和评估个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估的具体方法包括（）。 ①自我评价 ②同事评价 ③下属评价 ④朋友评价 ⑤客户评价 ⑥主管评价

A、①②③④⑤ B、①②③⑤⑥ C、①②④⑤⑥ D、①③④⑤⑥

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第3题

[单选题] 360度评估包括上级评估、下属评估、同事评估、自我评估和（）

A、问卷评估 B、观察评估 C、客户评估 D、关键事件评估

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第4题

[] 商业银行对理财客户进行的产品适合度评估既可在营业网点当面进行，也可通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。

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第5题

[单选题] 360度反馈法是由被考评人的上级、同级、下级和内部客户、外部客户及（）对被考评者进行全方位的评价。

A、领导 B、客户 C、本人 D、同事

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第6题

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼 B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身 C、接送客户时，行15度鞠躬礼 D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼 E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

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第7题

[] 客户经理对公司客户的评价包括（）。

A、A.企业法人评价 B、B.企业财务评价 C、C.项目评估 D、D.客户资信评价

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第8题

[判断题] 个人客户在理财产品签约时需要先填写风险承受能力评估问卷和产品适合度评估书，进行风险测评和产品适合度评估。

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第9题

[多选题] 360度评估的参加人员一般包括（）

A、上级 B、下级 C、客户 D、同事 E、自我

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