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【填空题】

客服人员要有一个（）的心态去面对压力。

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更多“客服人员要有一个（）的心态去面对压力。”相关的问题

第1题

[判断题] 从心态上讲，成为一个君子必定要有一个积极的心态。

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第2题

[判断题] “手指口述”是一种与以往不同的操作方法，它的引进和推行将改变现场作业人员的操作方式和习惯，首先要有开放的心态，其次要有务实的精神。

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第3题

[单选题] 随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。

A、客服管理软件 B、客户服务软件 C、客服排班软件 D、客服考核软件

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第4题

[] 《客服人员工作指引》的适用人群包括（）。

A、A.地产公司投诉处理人员 B、B.物业公司客服人员 C、C.地产公司客服经理 D、D.物业公司秩序维护员

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第5题

[多选题] 如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）

A、向软件公司客服人员求助 B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助 C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助 D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助

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第6题

[简答题] 你正在为你的公司设计一个SQLServer2005/2008销售数据库，它能够被客户端的应用程序访问。客服人员和销售人员对数据库中的所有表格应具有插入，删除和查询的权限。另外，使用客户端程序时候，销售人员将由会把数据库中的表通过Excel导出成图解。客服人员属于Windows2000中的名字叫CSR的组。销售人员属于Windows2000中的名字叫Marketing的组。你只允许客服人员通过客户端应用程序访问数据库。你却允许销售人员通过客户端应用程序和Excel访问数据库。在数据库中没有授予任何许可权。你该怎么做呢？

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第7题

[简答题] 请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。

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第8题

[单选题] 创业者在创业起步时应有哪些心理准备，以下说法错误的是（）

A、要有破产并承担刑事责任的心理准备 B、要有独立分析和决策的心理准备 C、要有承受压力和挫折的心理准备 D、要有积极、乐观、自信的心态

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第9题

[单选题] 下面对新媒体文案岗位的说法不正确的是（）。

A、新媒体文案岗位的工作职责是文案的写作与内容的策划 B、新媒体文案岗位要求任职人员具有较高的新鲜信息敏锐度 C、新媒体文案岗位要求任职人员要有协调合作能力 D、新媒体文案岗位要求任职人员要有高度的责任感

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