【判断题】
查看正确答案A、财务层面 B、顾客层面 C、内部流程层面 D、学习与成长
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第2题
A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面 B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面 C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面 D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
第8题
A、除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内 B、短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C、短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上 D、移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
