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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

配送辅助流程中,当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时,需转入如下()处理流程

A、预约问题处理流程

B、投保单问题处理流程

C、保单问题处理流程

D、验车问题处理流程

更多“配送辅助流程中,当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时,需转入如下()处理流程”相关的问题
第1题

A、留下客户信息,马上通知相关员与客户联系  B、留下客户信息,等空闲时通知相关员与客户联系  C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关员等待客户电话  D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关员等待客户电话  

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第3题

A、教育客户使用自助终端  B、打电话预约客户  C、告知客户注意事项  D、教育客户使用新业务  

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第4题

A、亲自打电话找有关主管员,请他们设法马上送货给客户  B、请值班打电话找有关主管员落实送货事宜  C、因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去  D、告诉客户,因周未找不到,只好等下周解决,并对此表示歉意  

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第6题

A、打电话给经销商进行咨询时,电话能够很快接通  B、下班以后打电话也能有接听  C、有语音自动应答功能,以方便客户快速地进行按键选择  D、电话接待员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心  

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第7题

A、打电话向客户询问需求  B、利用关系好的客户向别的客户推介  C、发放宣传单,等待客户联系  D、了解挖掘客户的潜在需要  

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第8题

A、递给客户适用的产品宣传资料  B、记录客户咨询内容及客户信息等  C、电话联系客户回复咨询结果  D、确定客户是否由其他需求  

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