【判断题】
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更多“客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为”相关的问题
第4题
A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求 B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段 C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任 D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
第6题
A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
第7题
A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手 B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品 C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手 D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养
第8题
A、新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作 B、见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价 C、对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期 D、见习期内，新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作，由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任
第9题
A、沃德财富客户得到充分关注 B、对普通客户可以不用进行引导，关注好沃德客户就行 C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户，通过识别引导后，客户经理记，并对其进行后续跟进，努力发展成为交通银行忠实客户 D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道，帮助客户通过多渠道运用，更好地满足各项金融服务需求
