搜题

【单选题】

网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）

A、当事人应立即起立向客户道歉

B、让客户找大堂经理

C、强调客观原因

D、否定客户提意见

查看正确答案

更多“网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）”相关的问题

第1题

[多选题] 网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）

A、当事人应立即起立向客户道歉 B、及时更正错误 C、强调客观原因 D、否定客户提意见

点击查看答案

第2题

[单选题] 网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。

A、客户的原因与网点无关 B、按规定办理，不用与客户说明 C、否定客户提意见 D、不要与客户争执，以免激化问题

点击查看答案

第3题

[单选题] 现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。

A、可以作退款处理 B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续 C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单 D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

点击查看答案

第4题

[判断题] 网约车平台公司应承担的责任包括车辆运营中因事故造成旅客伤亡的损害赔偿责任。

点击查看答案

第5题

[判断题] 共享运营平台重复发报监控功能主要是用于监控因营业网点对同一笔业务重复扫描提交而造成业务重复处理。

点击查看答案

第6题

[判断题] 排班有如下作用：提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。

点击查看答案

第7题

[判断题] 《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。

点击查看答案

第8题

[判断题] 《中国南方电网电力生产事故调查规程》规定，员工在工作过程中因食物中毒和职业病导致伤亡，经县以上医院诊断和安全生产监督管理部门调查，确认系员工本人疾病造成的，不按电力生产人身事故统计。

点击查看答案

第9题

[单选题] 下列选项中，不属于平衡卡理论初期绩效管理指标的是（）

A、财务类指标 B、客户类指标 C、内部运营类指标 D、员工满意度指标

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服