A、连接所有涉及到的系统
B、收集所有产品的信息放置于一个信息库中
C、为客服中心提供所有可能的信息和工具，以便于他们能向专家询问详细的信息
D、将呼叫过程建模，以确定的瓶颈，然后处理自动化工具，可用于获取所有必要的产品信息，包括人工任务
更多“客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（）”相关的问题
A、公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析 B、公司新开发的产品技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣 C、外商故意不表态以增强谈判中的力量 D、外商没有真正了解新产品的计划，所以无法做出明确的回答
A、向客户介绍IBMSystemStorageSVC与EMCInvista的比较优势 B、告诉客户EMC的CLARiiON产品是款老产品，难以帮助客户实现价值 C、向客户介绍IBMTPCforFabric的各项功能和优势 D、向客户介绍IBMSystemStorageDS5000系列产品
A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问 B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势 C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值 D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
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