搜题

【多选题】

下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

A、以职权谋私金额500元以上，不足1500元

B、违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元

C、违规贩运香烟50条以上，不足100条

D、敲诈勒索旅客500元

查看正确答案

更多“下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）”相关的问题

第1题

[判断题] 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。

点击查看答案

第2题

[单选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

A、服务质量重大问题 B、服务质量严重问题 C、服务质量一般问题 D、服务质量不良反映

点击查看答案

第3题

[判断题] 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。

点击查看答案

第4题

[多选题] 服务质量问题可以分为（）。

A、服务质量不良反映 B、服务质量等级问题 C、服务质量一般问题 D、服务质量严重问题 E、服务质量重大问题

点击查看答案

第5题

[多选题] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（）。

A、服务质量重大问题，每件扣26分 B、服务质量严重问题，每件扣21分 C、服务质量一般问题，每件扣11分 D、服务质量不良反映，每件扣6分

点击查看答案

第6题

[] 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题。

A、A.服务质量严重问题 B、B.服务质量较大问题 C、C.服务质量较重问题 D、D.服务质量很大问题

点击查看答案

第7题

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）

A、服务质量不良反映 B、服务质量一般问题 C、服务质量严重问题 D、服务质量重大问题

点击查看答案

第8题

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）

A、服务质量不良反映 B、服务质量一般问题 C、服务质量严重问题 D、服务质量重大问题

点击查看答案

第9题

[单选题] 行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

A、重大问题 B、严重问题 C、一般问题 D、不良反映

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服