总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。..

第1题

第2题

A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D、为顾客提供有效的售后服务 E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

第3题

A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D、为顾客提供有效的售后服务 E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

第4题

A、服务价值 B、产品价值 C、时间价值 D、人员价值

第5题

A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

第6题

第7题

第8题

第9题

A、产品价值 B、服务价值 C、形象价值 D、社会价值

总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。